As mulheres que procurarem as delegacias de Pernambuco para denunciar crimes de violência doméstica agora também vão avaliar o serviço prestado pela Polícia Civil. A tecnologia usada para colher as respostas das vítimas está sendo batizada de Mari, a primeira policial civil virtual do País.
Após a vítima de violência registrar o boletim de ocorrência, ela receberá uma mensagem por meio do WhatsApp para fazer uma avaliação do serviço na delegacia. A mulher atribuirá a nota de 1 a 5 (péssimo a ótimo) para registrar o grau de satisfação sobre o atendimento presencial.
Se o atendimento for considerado ruim ou péssimo, será apresentada à vítima uma lista de possíveis causas para a avaliação negativa – questionando, por exemplo, se ela foi desrespeitada, se não se sentiu acolhida ou se não recebeu as informações que precisava.
“A Mari representa um importante instrumento para a mulher vítima de violência doméstica e familiar, que poderá dizer o seu grau de satisfação em relação ao serviço oferecido”, declarou a gestora da Diretoria Integrada Especializada da Polícia Civil de Pernambuco, Polyanne Farias.
“Também representa uma importante ferramenta de gestão, porque, através dos resultados trazidos pela Mari, a Polícia Civil de Pernambuco buscará assegurar os protocolos de atendimento à mulher e oferecer serviços cada vez mais aprimorados”, completou.
Seis delegacias da mulher abertas 24 horas
Desde o último fim de semana, seis delegacias especializadas de Atendimento à Mulher estão funcionando 24 horas. Até então, apenas a Delegacia da Mulher localizada no bairro de Santo Amaro, na área central do Recife, funcionava 24h.
Com o decreto assinado pela governadora Raquel Lyra há uma semana, outras cinco unidades especializadas também passaram a registrar as queixas de violência todos os dias.
As delegacias estão localizadas em Olinda, Paulista, Jaboatão dos Guararapes (no Grande Recife), Petrolina (no Sertão) e Caruaru (no Agreste). (Veja endereços mais abaixo)
A demanda para o funcionamento 24h das delegacias da Mulher era antiga. Afinal, à noite e nos fins de semana, as vítimas estão mais propícias a sofrer violência porque estão com seus agressores dentro de casa.
No primeiro fim de semana, 93 vítimas de violência procuraram ajuda da polícia para registrar queixas contra seus agressores. O número demonstra a importância de as unidades policiais estarem abertas ininterruptamente para acolher as mulheres.
Atualmente, Pernambuco conta com 15 delegacias especializadas de Atendimento à Mulher. Nove unidades policiais ainda continuam funcionando apenas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
As delegacias estão localizadas nos seguintes municípios: Surubim, Garanhuns, Vitória de Santo Antão, Cabo de Santo Agostinho, Goiana, Afogados da Ingazeira, Palmares, Arcoverde e Salgueiro.
No ano de 2022, a polícia somou 43.553 queixas de violência doméstica em Pernambuco. Somente no Recife, o número de denúncias chegou a 9.238.
Já no ano de 2021, foram registradas 41.203 mulheres procuraram a polícia para registrar as queixas no Estado. Na capital, foram 9.448.
Isso significa que houve 5,7% de aumento nas denúncias no Estado em 2022.
A polícia reforça que as mulheres vítimas de qualquer tipo de violência doméstica devem registrar queixa para que investigações sejam iniciadas e para que os agressões sejam punidos.
No ano passado, 72 mulheres foram vítimas de feminicídio. O número foi menor do que em 2021, quando 87 casos foram somados pela polícia.
Apesar da redução no acumulado do ano, o mês de dezembro é um alerta para a violência contra a mulher. Ao todo, oito casos de feminicídio foram registrados. Dois a mais do que em dezembro de 2021.
COMO PEDIR AJUDA
Para denúncias e informações, a Ouvidoria Estadual da Mulher atende gratuitamente pelo telefone 0800-281-8187. Em caso de emergência policial, a orientação é ligar para o 190.
Qualquer pessoa, como um vizinho, por exemplo, pode entrar em contato com a polícia caso perceba algum ato de violência.
Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (DEAM)
– Recife (1° DEAM)
Praça do Campo Santo, s/n, Santo Amato – Recife
Tel. (81) 3184.3352
– Jaboatão dos Guararapes (2° DEAM)
Estrada da Batalha, s/n, Prazeres – Jaboatão dos Guararapes
Tel. (81) 3184-3445
– Petrolina (3° DEAM)
Rua Castro Alves, 57, Centro – Petrolina
Tel. (87) 3866-6625
– Caruaru (4° DEAM)
Av. Portugal, n° 155, Universitário – Caruaru
(81) 3719-9106
– Paulista (5° DEAM)
Rua do Cajueiro, Praça Frederico Lundgren, Centro – Paulista
(81) 3184-7072
– Olinda
Avenida Gov. Carlos de Lima Cavalcanti, 2405, Casa Caiada – Olinda